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Wissen und Planung · InfraQ
IT-Notfallplan erstellen: Zuständigkeit, Priorität, Wiederanlauf
Daten zurückholen ist Backup. Wieder arbeiten können ist ein Plan: wer entscheidet, wen ihr anruft, welche Systeme zuerst wieder müssen und wie oft ihr das übt.
Dokument
Kapitel, die ein Plan enthalten sollte
| Kapitel | Inhalt in einem Satz |
|---|---|
| Geltungsbereich | Welche Standorte, welche Systeme, was bewusst außen vor bleibt. |
| Verantwortlichkeiten | Wer entscheidet, wer technisch handelt, wer informiert, wer vertritt. |
| Eskalation | Ab wann wird der Plan aktiv, wer wird in welcher Reihenfolge geholt. |
| Kritische Systeme | Priorität 1, 2, 3 – nicht alphabetisch die Serverliste. |
| Kommunikation | Interne Infos, Kundinnen und Kunden, Dienstleister. Nicht nur E-Mail, wenn E-Mail tot ist. |
| Wiederanlauf | Reihenfolge, Abhängigkeiten, Verweis auf Backup-Konzept. |
| Kontakte | Intern, InfraQ oder anderer Partner, Hosting, Telefonie, Gebäude. |
| Übungen | Was zuletzt geübt wurde, was der nächste Termin ist. |
Priorität
Nicht alles ist Priorität 1
Wenn alles kritisch ist, ist nichts priorisiert. Schreibt drei Stufen aus Sicht der Arbeit, nicht der Technikbegeisterung.
Stufe 1
Ohne dieses System steht der Kernprozess still (Beispiele nur als Denkart: Kasse, Disposition, Praxissoftware – bei euch anders).
Stufe 2
Arbeit ist stark behindert, aber ein Notbetrieb ist möglich.
Stufe 3
Kann warten, bis Stufe 1 und 2 stehen.
Backup liefert die Daten für den Wiederanlauf. Der Plan sagt, in welcher Reihenfolge Menschen und Systeme wieder koppeln.
Übung
Ein Plan, der nie geübt wird, ist ein Entwurf
- Kontaktdaten liegen nicht nur im ausgefallenen System.
- Mindestens ein Ablauf wurde mit der Vertretung durchgesprochen, nicht nur vom Autor gelesen.
- Der Verweis auf das Backup-Konzept ist konkret (wo liegt es, wer darf Restore anstoßen).
- Nach der Übung wird eine Lücke ins Dokument geschrieben, nicht nur „war okay“.
Fragen
Kurz beantwortet
Reicht ein gutes Backup als Notfallplan?
Nein. Ohne Rollen, Priorität und Kommunikation bleibt Restore Stückwerk, während niemand weiß, wer Kunden informiert oder welche Anwendung zuerst zählt.
Wie lang muss das Dokument sein?
Kurz genug, dass es im Stress gefunden wird. Eine Seite mit Kontakten und Priorität plus Verweise auf Backup-Konzept und Zugänge schlägt ein ungelesenes Handbuch.
Weiterlesen
Passende Wissensseiten
Wenn Vorsorge im Betrieb das Thema ist: Notfallvorsorge im Betrieb Deggendorf.
Optional
Notfallplan gegen eure tatsächlichen Rollen halten?
Die Gliederung könnt ihr in ein internes Dokument übernehmen. InfraQ hilft, wenn Zuständigkeit und Wiederanlauf unklar sind.
Danke für eure Anfrage.
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